공공 기관의 RPA 도입 사례

RPA (로봇 프로세스 자동화)는 공공분야에서도 적극적으로 도입되고 있습니다. 다음은 공공분야에서의 RPA 도입 사례 몇 가지입니다:

1. 세무관리: 세무청에서는 RPA를 이용해 세금 신고 및 수금 과정을 자동화하고 있습니다. RPA를 이용하면 인력 투입을 줄일 수 있으며, 정확성과 효율성도 향상시킬 수 있습니다.
2. 공공기관: 행정절차 자동화를 위해 RPA를 도입하는 공공기관도 많습니다. 예를 들어, 주민등록원에서는 인증서 발급, 주민등록번호 발급 등의 업무를 RPA를 통해 자동화하고 있습니다.
3. 국민 안전: 안전관리를 위해 RPA를 도입하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 화재 및 재난 등의 상황에서 RPA를 이용해 빠른 대처가 가능하며, 인력의 안전도 확보할 수 있습니다.
4. 공공보건: 보건의료분야에서도 RPA를 도입하고 있습니다. 예를 들어, 건강보험심사평가원에서는 RPA를 이용해 요양급여비 심사 업무를 자동화하고 있습니다.
5. 교육: 학교 및 교육기관에서도 RPA를 도입해 업무를 자동화하고 있습니다. 예를 들어, 수강생 관리, 학생 출결관리, 수강료 결제 등의 업무를 RPA를 통해 처리할 수 있습니다.

이처럼 RPA는 공공분야에서도 다양한 분야에서 적극적으로 활용되고 있습니다. RPA를 이용하면 업무의 효율성을 높일 수 있으며, 인력을 투입하는 노력을 줄일 수 있어 예산 절감에도 기여할 수 있습니다.

 

또한, 행정안전부에서는 다양한 분야에서 RPA를 도입하여 업무 자동화를 진행하고 있습니다. 그 중에서도 대표적인 사례를 몇 가지 소개해드리겠습니다.

1. 공공부문 대표 RPA 서비스 구축 행정안전부는 2019년, 공공부문에서 RPA 서비스를 표준화하고 지원하는 RPA 플랫폼을 구축했습니다. 이를 통해 기관별로 개별적으로 RPA를 도입하던 시절에 비해, 전문적인 인력과 체계적인 운영이 가능해졌습니다.
2. 국민신문고의 일부 업무 자동화 국민신문고는 국민이 제공하는 정부관련 의견, 제안, 불만 등을 처리하는 제도입니다. 국민신문고에서는 RPA를 도입하여 제보 접수, 상황판단, 상황전달 등의 업무를 자동화하고 있습니다.
3. 국가공무원 교육과정의 업무 자동화 행정안전부에서는 국가공무원 교육과정에서 필요한 업무를 RPA를 통해 자동화하고 있습니다. 예를 들어, 출석체크, 출석부 작성, 자동화된 시험 채점 등의 업무를 처리하고 있습니다.
4. 주민등록, 전자증명 등의 업무 자동화 주민등록청, 전자증명발급서비스 등에서는 RPA를 도입하여 인증서 발급, 주민등록번호 발급 등의 업무를 자동화하고 있습니다.

이처럼 행정안전부에서는 RPA를 활용한 업무 자동화를 적극적으로 추진하고 있으며, RPA 플랫폼을 통해 지속적인 지원을 하고 있습니다.

 

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